|
Страница 4 из 7
5 Информация потребителю
Информация потребителю состоит из таких элементов, как тексты, слова, знаки, сигналы, символы или диаграммы, используемые отдельно или в комбинации и ориентируемые как на профессиональных, так и на непрофессиональных потребителей. Информация потребителю входит в комплект поставки машины согласно определению конструкции машины (см. 3.11 ГОСТ ИСО/ТО 12100-1).
5.1 Общие требования
5.1.1 Информация потребителю должна ясно определять назначение машины и должна содержать все указания, требуемые для обеспечения ее безопасного применения в соответствии с предназначением. Информация должна предупреждать потребителей об остаточном риске, который не может быть исключен или существенно снижен конструированием и против которого устройства защиты полностью или частично неэффективны (см. 5.5 ГОСТ ИСО/ТО 12100-1).
Информация потребителю не должна исключать применений машины, которые указаны в наименовании и в описании последней, и должна содержать соответствующее предупреждение о возможном риске при использовании машины способами, отличными от описанных (см. 3.12 ГОСТ ИСО/ТО 12100-1).
5.1.2 Информация потребителю не должна скрывать недостатки конструкции.
5.1.3 Информация потребителю должна охватывать отдельно или в комбинации: транспортирование, ввод в эксплуатацию (сборку, установку и наладку), использование (настройку, обучение или переналадку процесса, работу, чистку, поиск неисправностей и обслуживание машины) и, если необходимо, вывод из эксплуатации, демонтаж и утилизацию.
5.2 Размещение информации потребителю и ее характер
В зависимости от степени риска, времени, когда информация требуется потребителю, и конструкции машины должно быть решено, следует ли информацию или ее части давать:
- в/на самой машине (см. 5.3 и 5.4);
- в сопроводительных документах (в частности, в руководстве по эксплуатации) (см. 5.5), — и/или следует выбирать другие средства, такие как сигналы или предупреждения.
При необходимости дать текстовые сообщения, такие как предупреждения, должны быть использованы стандартизованные фразы [4] — [10].
5.3 Сигналы и устройства предупреждения
Визуальные сигналы, такие как мигающие огни, звуковые сигналы, такие как сирены, могут быть использованы для предупреждения о надвигающихся опасностях, таких как пуск машины или превышение скорости.
Эти сигналы должны быть:
- подаваемыми до наступления опасного события;
- однозначными;
- четкими и отличимыми от всех других используемых сигналов;
- легкоузнаваемыми потребителями.
Устройства предупреждения должны быть сконструированы и расположены так, чтобы их проверка была простой. Информация потребителю должна предписывать регулярную проверку средств предупреждения. Разработчики должны учитывать риск «насыщения сигналами предупреждения», особенно когда визуальные и/или звуковые сигналы подают слишком часто, что также может вести к игнорированию устройств предупреждения.
Примечание — Часто необходима консультация с потребителем.
5.4 Маркировка, знаки (пиктограммы), предупреждающие надписи
На машине должна быть нанесена вся необходимая маркировка:
а) для однозначной идентификации:
- наименование и адрес изготовителя;
- обозначение серии или типа;
- серийный номер, при необходимости;
б) для соответствия обязательным требованиям:
- предупреждающие надписи (например, для машин, которые используют во взрывоопасной атмосфере);
в) для безопасного использования, например:
- максимальная скорость вращения деталей;
- максимальный диаметр инструментов;
- масса (съемных деталей и т. д.);
- необходимость использования средств индивидуальной защиты;
- данные, относящиеся к регулировке устройств защиты;
- периодичность проверки.
Информация, нанесенная непосредственно на машину, должна быть постоянной и оставаться читаемой в течение прогнозируемого срока службы машины.
Знаки или предупреждающие надписи, извещающие только «опасность», использовать не следует. Маркировка, знаки и предупреждающие надписи должны быть хорошо понимаемы и однозначны, особенно касающиеся части функции машины, к которой они относятся. Хорошо понимаемые знаки (пиктограммы) предпочтительны по сравнению с предупреждающими надписями. Предупреждающие надписи должны быть написаны на языке страны, в которой машина должна быть использована и, по согласованию, на языке, понимаемом оператором.
Маркировка должна соответствовать действующим стандартам (см. стандарты, приведенные в качестве примера в приложении В, особенно для пиктограмм, символов, цветов и т. п.).
Маркировка электрооборудования — по ГОСТ Р МЭК 60204-1.
5.5 Сопроводительные документы (в частности, руководство по эксплуатации)
5.5.1 Содержание
Руководство по эксплуатации или другие инструкции (например по упаковке) среди прочего должны содержать:
а) информацию, относящуюся к транспортированию, кантованию и хранению машины, например:
- условия хранения машины;
- размеры, массу, положение центра тяжести;
- указания по кантованию (например чертежи, показывающие точки приложения для грузоподъемного оборудования);
б) информацию, относящуюся к вводу машины в эксплуатацию,
например:
- требования по закреплению/фиксации анкерными болтами и требования по виброизоляции;
- условия сборки и монтажа;
- площади, необходимые для эксплуатации и обслуживания;
- допустимые условия эксплуатации с точки зрения окружающей среды (температура, влажность, вибрации, электромагнитное излучение и т. п.);
- инструкции по подсоединению машины к источнику питания (в частности, по защите против электрической перегрузки);
- рекомендации по удалению отходов/утилизации;
- если это необходимо, то — рекомендации о предупредительных мерах, которые должен принимать потребитель (специальные устройства безопасности, безопасные расстояния, сигналы и знаки безопасности и т. д.);
в) информацию, относящуюся к самой машине,
например:
- детальное описание машины, ее принадлежностей, защитных ограждений и/или предохранительных устройств;
- общий диапазон применения, на который рассчитана машина, включая случаи неправильного применения, принимая во внимание различные модификации базовой модели машины, если они ей присущи;
- диаграммы (в частности, схематическое представление функции безопасности, как это определено в 3.13 ГОСТ ИСО/ТО 12100-1);
- данные о шуме и вибрациях, вызываемых машиной, об излучении, испускаемых ею газах, парах, пыли — со ссылкой на метод измерения;
- данные об электрооборудовании (см. 3.2 ГОСТ Р МЭК 60204-1);
- документы, свидетельствующие о том, что машина соответствует техническим требованиям изготовителя;
г) информацию, относящуюся к использованию машины,
например:
- описание ручных органов управления (приводов);
- инструкции по установке и регулировке;
- условия и средства останова (особенно аварийного останова);
- информацию о риске, который не может быть исключен мерами безопасности, предпринятыми разработчиком;
- информацию об особом риске, который может возникнуть при определенных применениях, при использовании определенных принадлежностей, и специфических защитных мерах, которые необходимы при подобных применениях;
- информацию о возможных случаях неправильного применения;
- инструкции по обнаружению и местонахождению неисправностей, по ремонту, а также повторному пуску;
- при необходимости, инструкции по средствам индивидуальной защиты и по обучению обслуживающего персонала;
д) информацию, относящуюся к техническому обслуживанию,
например:
- характер и периодичность проверок;
- инструкции, относящиеся к техническому обслуживанию, которое требует специальных профессиональных знаний или высокой квалификации и, таким образом, должно быть выполнено исключительно подготовленными лицами (обслуживающим персоналом, специалистами);
- инструкции по техническому обслуживанию (замена деталей и т. д.), которое не требует специальной квалификации и, таким образом, может быть выполнено потребителем (операторами и т. п.);
- чертежи и диаграммы, позволяющие обслуживающему персоналу рационально выполнять их обязанности (в частности, поиск неисправностей);
е) информацию, относящуюся к выводу из эксплуатации, демонтажу, утилизации и, при необходимости, информацию, которая затрагивает аспекты безопасности;
ж) информацию об аварийных ситуациях,
например:
- типы противопожарного оборудования, которое необходимо применять;
- предупреждения о возможных эмиссиях/утечке вредных веществ и, по возможности, о средствах борьбы с этими явлениями.
5.5.2 Оформление руководства по эксплуатации:
а) тип и размер шрифта должны обеспечивать наилучшую разборчивость текста. Указания по безопасности и/или предостережения следует выделять цветом, символами и/или шрифтом увеличенного размера;
б) информация потребителю должна быть дана на официальном языке страны, в которой должна быть использована машина. Если информацию дают более чем на одном языке, каждый язык должен быть легкоразличаемым среди других, а переведенный текст и иллюстрации должны быть совмещены;
в) по возможности текст следует пояснять рисунками, которые должны быть сопровождены текстовыми уточнениями, позволяющими, например, найти и определить органы ручного управления. Рисунки не должны быть отделены от сопровождающего текста и должны соответствовать рабочему процессу;
г) следует уделять внимание представлению информации в виде таблиц там, где это поможет пониманию. Таблицы должны соседствовать с соответствующим текстом;
д) следует применять цвета, особенно по отношению к деталям, требующим быстрой идентификации;
е) при больших объемах информации по эксплуатации следует давать содержание и/или алфавитный указатель.
5.5.3 Рекомендации по составлению и изданию информации потребителю:
а) относительно модели машины: информация должна относиться к конкретной модели машины;
б) принципы взаимосвязи: при подготовке информации потребителю следует придерживаться принципа «посмотри — подумай — используй» для достижения максимального эффекта.
Вопросы «как» и «почему» следует предвидеть и дать на них ответы;
в) информация потребителю должна быть простой, краткой, по возможности она должна быть представлена в виде законченных фраз и разделов; необычные технические понятия должны быть подробно объяснены;
г) при условии, что машина будет поставлена для непроизводственного назначения, инструкция должна быть написана в форме, понятной для непрофессионального потребителя. Если для безопасного использования машины требуются средства индивидуальной защиты, то следует однозначно указать, что эта информация должна быть проставлена, например, на упаковке и на самой машине;
д) срок службы и доступность документов: документы, содержащие информацию потребителю, должны быть в виде, обеспечивающем их долговечность (т. е. должны допускать и выдерживать частое их использование потребителем). Можно маркировать их надписью «Сохраняйте для будущего использования».
|
